هدف از تدوین این بخش پرسشهای متداول، ارائه اطلاعات جامع و مفید به کاربران قهوه کریم است تا تجربه خرید آنلاین آنها هرچه آسانتر و لذتبخشتر شود. این سوالات به موضوعاتی همچون ثبت شکایات، لغو سفارشات، روشهای پرداخت، پیگیری و دریافت سفارشات، و همچنین نحوه رسیدگی به مشکلات احتمالی مرتبط با سفارشات پرداختهاند.
با داشتن اطلاعات دقیق در مورد راههای ارتباط با پشتیبانی، کاربران میتوانند به راحتی و با سرعت بیشتری مشکلات و نارضایتیهای خود را مطرح کنند. قوانین لغو سفارش نیز به مشتریان این امکان را میدهد که در صورت نیاز، سفارش خود را پیش از ارسال کالا کنسل کنند. همچنین، توضیحات مربوط به روشهای پرداخت آنلاین، شامل اطلاعاتی مانند شماره کارت، رمز خرید اینترنتی یا رمز پویا، کد CVV2 و تاریخ انقضا، به کاربران اطمینان میدهد که پرداختهای خود را با امنیت و دقت انجام دهند.
اطلاعات مربوط به نحوه پیگیری سفارشات و زمانبندی ارسال، کاربران را در جریان وضعیت سفارشهایشان قرار میدهد و از هرگونه نگرانی احتمالی جلوگیری میکند. در نهایت، هدف اصلی این پرسشها و پاسخها، ایجاد شفافیت و افزایش اعتماد میان کاربران و قهوه کریم است تا تجربه خریدی رضایتبخش و بیدغدغه داشته باشند.
برای اعلام شکایات و نارضایتیهای خود، میتوانید از طریق تماس تلفنی، ارسال ایمیل، فرم تماس با ما در وبسایت، یا ارسال پیام در شبکههای اجتماعی با تیم پشتیبانی قهوه کریم در ارتباط باشید.
خیر، امکان لغو سفارش وجود ندارد به این دلیل که تمامی سفارشات قهوه کریم فقط در شهر اصفهان ارسال میشود و به این دلیل که بعد از ثبت سفارش شما بلافاصله سفارش شما آماده و ارسال میشود امکان لغو سفارش وجود ندارد در صورتی امکان لغو سفارش وجود دارد که فروشگاه قهوه کریم هنوز اقدامی برای سفارش شما انجام نداده باشد و امکان لغو آن نیز وجود داشته باشد که برای پیگیری سفارش خود و یا لغو آن میتوانید با فروشگاه تماس گرفته و پیگیری کنید.
کاربران میتوانند از طریق درگاههای اینترنتی مشخص شده در سایت، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. پرداخت موفق به منزله ثبت نهایی سفارش است و نیازی به اطلاع رسانی جداگانه نیست.
برای پرداخت اینترنتی به شماره 16 رقمی کارت، رمز خرید اینترنتی یا رمز پویا، کد CVV2 و تاریخ انقضای کارت نیاز دارید.
سفارشها برای مشتریان در اصفهان روزانه بلافاصله بعد از ثبت سفارش ارسال میشوند لازم به ذکر است روند ارسال سریع فقط در ساعات کاری و روز های غیر تعطیل امکان پذیر میباشد.در غیر این صورت در ساعات غیر کاری و روز های تعطیل ارسال سفارش ممکن است به روز کاری بعدی منتقل شود
بله، خریدار میتواند با تماس با یکی از شماره تلفن های موجود در وبسایت تماس گرفته و از روند ارسال و زمان تقریبی دریافت سفارش خود مطلع شود.
برای فعالسازی رمز دوم یا رمز پویا، میتوانید به دستگاه خودپرداز بانک صادر کننده کارت مراجعه کرده و از طریق بخش “عملیات رمز”، رمز مورد نظر را فعال کنید. همچنین، برای فعالسازی رمز پویا میتوانید به بانک صادرکننده کارت خود مراجعه کنید.
در صورت وجود هرگونه مغایرت یا مشکل در سفارش (فیزیکی، فنی، یا مغایرت در محتوای سفارش)، با تیم پشتیبانی قهوه کریم تماس بگیرید تا مشکل شما بررسی و رفع شود.
برای استفاده از خدمات پس از فروش و مرجوعی کالا، لطفاً با تیم پشتیبانی قهوه کریم تماس بگیرید و مشکل خود را بیان کنید. پس از بررسی مشکل (فیزیکی، فنی یا مغایرت)، تیم پشتیبانی شما را در مورد مراحل مرجوعی و نحوه رفع مشکل راهنمایی خواهد کرد.
